PRESTASI PIAGAM PELANGGAN AADK BULAN DISEMBER 2009 

PIAGAM PELANGGAN AADK 

Bahawasanya kami berjanji  akan:

 

• Komited untuk menguatkuasakan undang-undang Dadah Berbahaya bagi melahirkan 1 Malaysia  yang bebas dadah menjelang 2015 ;

• Memastikan Dasar, Perancangan Dan Penyelidikan AADK adalah selari dengan matlamat Negara Bebas Dadah menjelang tahun 2015;

• Merancang dan menyedia perancangan strategik perlaksanaan program pendidikan pencegahan dadah bagi negeri dan daerah dalam tempoh setahun;

• Melaksanakan program pendidikan pencegahan dadah di Institusi Keluarga, Pendidikan, Tempat Kerja dan Komuniti dua kali sebulan;

• Merawat dan memulih penagih dadah di PUSPEN selama dua belas (12)   bulan;

• Merawat, memulih dan memantau kes-kes pengawasan selama 24 bulan;

• Menjalankan sekurang-kurangnya satu operasi satu daerah satu minggu satu kali di seluruh Malaysia;

• Waran peruntukan dikeluarkan dalam tempoh lima (5) hari bekerja

• Memberi maklumat berkenaan dengan dadah dalam tempoh tidak melebihi tiga (3) hari bekerja kepada pemohon;

• Memberi maklumbalas aduan mengenai kegiatan dadah kepada pengadu dalam tempoh tidak melebihi 14 hari dari tarikh terima aduan;

• Memberi jawapan ke atas permohonan maklumat daripada Sistem Maklumat Dadah Kebangsaan (BIONADI) dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima;

• Memastikan respons kepada pertanyaan dan aduan pelanggan adalah cepat, tepat , mesra dan menepati tempoh-tempoh berikut:

• Akuan penerimaan dalam masa 3 hari

• Maklumbalas awal dalam tempoh 14 hari

• Laporan status aduan dalam masa 2 bulan